受講者の声

例えば物が壊れてしまった場合に、新製品立上時や工程変更時の品質確認についてのお問い合せが多いです。

JMI生産・開発マネジメントコースの修了者である
TDKの吉井さん（電子部品ビジネスカンパニー　セラミックコンデンサビジネスグループ　品質保証統括部　部長、2013年度当コース修了生）を訪問しました。
日本能率協会の中川雅志がインタビューいたします。（以下敬称略、役職当時）

TDKの品質保証の課題とは？

中川
本日はTDKの吉井さんにインタビューを
させていただきます。
まず、吉井さんの現在のお立場や役割を
教えていただけますでしょうか。

吉井
昨年よりQA（品質保証部）に異動になりまして、
現在はコンデンサの製品保証、品質管理などの
業務を統括しております。

また、品質面において、お客様の要望と現状とのギャップを社内に伝え、
継続して対策改善いくことが課題になっています。

中川
顧客の声は、吉井さんが直接聞きに行かれるのですか。

吉井
メンバーがほとんどですが、私が直接やりとりすることもあります。
お客様からのご要望を聞く部署と、それを受け、内部に反映させる部署がありまして、それらを繋ぐ役割が殆どです。

中川
お客様の要望は、どういう要望が多いのでしょうか。

吉井
QAですと、例えば物が壊れてしまった場合に、新製品立上時や工程変更時の品質確認についてのお問い合せが多いです。

私は当時開発だったので、「生産・開発マネジメントコース」がいいかな、と希望しました。

JMI生産・開発マネジメントコースの修了者である
TDKの吉井さん（電子部品ビジネスカンパニー　セラミックコンデンサビジネスグループ　品質保証統括部　部長、2013年度当コース修了生）を訪問しました。
日本能率協会の中川雅志がインタビューいたします。（以下敬称略、役職当時）

TDKの選抜研修の仕組みとは？

中川
吉井さんがJMAマネジメント・インスティチュートを受講なさったきっかけについて教えてください。

吉井
私が受講したきっかけは、弊社の2年間の選抜研修プログラムにおいて、1年目は社内研修、2年目は外部機関を使った研修を受けるようになっています。

2年目は外部機関を使う事で、異業種交流を行うという狙いがあって，その中に、JMAマネジメント・インスティチュートが用意されていました。

中川
1年目の社内研修では、どんなことをやられたのですか。

吉井
いわゆる課長研修、部長研修ではなく、発想を切り替えて革新的な発想ができるように、というプログラムです。

中川
選抜研修受講者はどのようにして決められるのでしょうか。

吉井
多くは部長（上長）からの推薦です。
TDK全社から10人前後が毎年参加します。

中川
その後、1年目が終わった後に、外部の研修のパンフレットからチョイスするという事ですね。

吉井
そうです。
各社のパンフレットを見て、どれがいいかというのを提出します。

私は当時開発だったので、「生産・開発マネジメントコース」がいいかな、と希望しました。

弊社は様々な事業部を有しており、扱っている製品、使っている独自の言語も様々です。
ですが、風土や考え方はどうしても似通ってしまうと感じています。

JMI生産・開発マネジメントコースの修了者である
TDKの吉井さん（電子部品ビジネスカンパニー　セラミックコンデンサビジネスグループ　品質保証統括部　部長、2013年度当コース修了生）を訪問しました。
日本能率協会の中川雅志がインタビューいたします。（以下敬称略、役職当時）

社外での視野を広げることの大切さとは？

中川
JMAマネジメント・インスティチュートをご覧になった際の
印象などは覚えていらっしゃいますか。

吉井
ううん、それが…。
値段ばかりに目が行ってしまいました（笑）。

「すごい。高額だ！」というのが、正直、最初の感想です。
でも、私の業務から、抵抗感なく、すっと入れるところに決めたのは確かでした。

中川
JMAマネジメント・インスティチュートを受講していたときは開発部に所属なさっていました。
当時、開発部として感じていた課題感などはありましたでしょうか。

吉井
課題感として感じていたのは、顧客ニーズの一つであるコスト低減です。

製品開発というのは、「お客様のニーズ・シーズをいち早く掴み、開発してご提供する．」、でして，それが当時の役割でした。

いかに顧客ニーズのタイミングに合わせ、欲しいものを欲しいときにご提供するか、その兼ね合いが難しいと感じていました。

中川
その課題は、今も残っているのでしょうか。

吉井
開発は新しい価値を提供し続けなければならないので、つねに追い続けなければならない課題でしょうね。

お金をかければよりいいものができますし、時間をかければ満足のいくものが作れるでしょうが、それを顧客が欲しがるかはまた別問題です。

お客様が求める機能を持った商品を、適切な価格帯で、欲しいタイミングでご提供できないと商売になりません。
これは、製品開発の難しさだと思います。

中川
御社が吉井さんを当コースにご派遣するにあたり、どのような成果を期待なさっていたのでしょうか。

吉井
2年目の社外プログラムでは、社内研修だけでは取得できない事として、社外の人たちとの交流を通して視野を広げることを望まれていると思います。

弊社は様々な事業部を有しており、扱っている製品、使っている独自の言語も様々です。
ですが、風土や考え方はどうしても似通ってしまうと感じています。

そのような点を打破することが一番の期待なのではないでしょうか。

実はこの考え方も、JMAマネジメント・インスティチュートを通じて社外コミュニケーションをすることで気づけたのだと思います。

JMAマネジメント・インスティチュートが終わってQAを担当するようになると、現場の課題が見えてきました。

JMI生産・開発マネジメントコースの修了者である
TDKの吉井さん（電子部品ビジネスカンパニー　セラミックコンデンサビジネスグループ　品質保証統括部　部長、2013年度当コース修了生）を訪問しました。
日本能率協会の中川雅志がインタビューいたします。（以下敬称略、役職当時）

従業員にみなぎるパワーの違いとは？

中川
御社からの期待が、視野を広げるための異業種交流という事
ですが、吉井さんの中で1番思い出に残っている同期の方との
思い出を教えてください。

吉井
弊社の工場を見てもらったときに、メンバーの1人に
言われた言葉が印象に残っています。
実は、私はそのときには彼が意図していることがわからず、「何だ、こいつは」という感じでした（笑）。

ですが、彼は海外工場立ち上げを担当していたことがあるので、海外現場の経験が豊富でした。
私は開発に携わっていた人間でしたので、もちろん工場を見ていましたが、彼は私とは違う視点を持っていたのですね。

開発技術を担当していた当時はずっとわからなかったのですが、JMAマネジメント・インスティチュートが終わってQAを担当するようになると、現場の課題が見えてきました。

すると、生産技術系の視点ができてきたのでしょうね。
何となく、あの時、彼はこういうことを言っていたのかなというのがわかるようになりました。

あとは、他社の事業所を訪問した際に従業員のパワーに圧倒されました。
特にグループ研究のテーマ課題でした女性の活躍推進で，他社さんの女性の方の積極性には驚きました。
もちろん、弊社にも受け身でない女性はたくさんいますが、大きな違いを感じました。

改めて感じるのは、やはり私は視野が狭かったですよね。
開発しかやってこなかったので、違う視点から出てきた言葉や体験したことは、今でもとても役に立っています。

何となくではありますが、やらなければいけないことのかたちが見えてきたというのはあります。
成功している会社を見てみると、やるべきことは確実にやっているんだな、と。

JMI生産・開発マネジメントコースの修了者である
TDKの吉井さん（電子部品ビジネスカンパニー　セラミックコンデンサビジネスグループ　品質保証統括部　部長、2013年度当コース修了生）を訪問しました。
日本能率協会の中川雅志がインタビューいたします。（以下敬称略、役職当時）

世界に通用するものづくりの技術とは？

中川
今の話と一部重複してしまいますが、受講により得られた
成果についてお聞かせください。

吉井
弊社の事業部は、やはりコア技術を国内で磨き、
それを持って海外に打って出るようなスタイルに
しなければいけないと思っています。
このことはJMAマネジメント・インスティチュート
受講前からぼんやりと考えていたのですが、
それを他社のやり方を見たり、パワーある方々の講演を
受講したりすることで、改めて感じ取れたというのが大きいです。

弊社内の言葉だけではなくて、他社がどのように努力して生き残ってきたのか、それを感じとり、自社に持ち帰ることができたのが得られた成果だと思いますね。

中川
コア技術を残すというところで、何か具体的に推進なさっていることはありますか。

吉井
今は，日々の業務に埋没していますね（笑）。

でも、何となくではありますが、やらなければいけないことのかたちが見えてきたというのはあります。
成功している会社を見てみると、やるべきことは確実にやっているんだな、と。

中川
コア技術という観点で1番印象に残っているプログラムは何でしょうか。

吉井
最初の工場訪問だったというインパクトもあり、コマツさんとYKKさんの2つが印象に残っています。

ちょっと離れてますけど、弊社と同じく日本海側に工場を構えていますよね。
地場産業が大きくなった企業として共通点があって、そういう企業が世界に通用する技術を巧みに磨いて、成功しているというのが印象的でした。

中川
同じ日本海側で、さらに同じ城下町企業ですよね。

特に私は開発を担当していたころは、点や線でしか見えていなかったんだな、と思います。

JMI生産・開発マネジメントコースの修了者である
TDKの吉井さん（電子部品ビジネスカンパニー　セラミックコンデンサビジネスグループ　品質保証統括部　部長、2013年度当コース修了生）を訪問しました。
日本能率協会の中川雅志がインタビューいたします。（以下敬称略、役職当時）

トップになる前に視野を広げる意味とは？

中川
本コースの受講をどのような方に勧めたいと思いますか？

吉井
部門長になる手前の方がいいと思います。

ある程度まだ仕事の実働がわかる状態で、
凝り固まる前というのがちょうどいいのではないでしょうか。
部門長になってから視野を変えるというのは、
やはりとてもパワーが必要だと思います。

部門長になる直前に、今まで現場や座学で
学んできた知見や知識、環境も含めて、振り返るチャンスだと思います。

それで次のステップにつなげればいいと思います。

中川
ご自身が今までやってきたことの棚卸しをするということですね。

吉井
特に私は開発を担当していたころは、点や線でしか見えていなかったんだな、と思います。
ですので、自分の見えている範囲や幅を広げるには、JMAマネジメント・インスティチュートはちょうどいいと思います。

JMAマネジメント・インスティチュートの対象者は確か、それぐらいを対象としているのですよね。
課長さん、部長さん前後の。

中川
はい。
対象層は課長の方としております。
ご参加者の年齢層も40～50歳が多いですね。

吉井
私もちょうどいい時期に受講できたと思います。

私が勉強になったと思うところを参考に述べますと、
様々な企業を回り、生の声をしっかりと聴くことができたことです。

JMI生産・開発マネジメントコースの修了者である
TDKの吉井さん（電子部品ビジネスカンパニー　セラミックコンデンサビジネスグループ　品質保証統括部　部長、2013年度当コース修了生）を訪問しました。
日本能率協会の中川雅志がインタビューいたします。（以下敬称略、役職当時）

トップになる前に視野を広げる意味とは？

中川
JMAマネジメント・インスティチュートについていい事
ばかりお話いただけていますが、事務局に対しての
ご要望やご意見はありますでしょうか。

吉井
一つ一つのプログラムだけで見ると部分的には少し、
おやと思うようなものがあったのも確かですが、
9か月間のストーリーとしてまとまっていましたので、
トータルしてみれば大きな問題はないと思います。

私が勉強になったと思うところを参考に述べますと、
様々な企業を回り、生の声をしっかりと聴くことができたことです。
なので、はっきりとものを言える企業、経営者の方々をこれまで以上に探してくださるといいのではないかと思います。

本に書いてあるようなことを言われても、私としては、別に本を読めばいいと思ってしまうので、やはり企業の人の声というのが後々生きていると思います。

大学の先生も、悪いことを言っているわけではないのですが、私はひねくれた性格をしているので、書かれた本と同じように言ってると思ってしまうのですよね（笑）。

でも、繰り返しになりますが、トータルで見ればしっかりとまとまっていましたよ。

中川
ありがとうございます。
皆様の当時のアンケートやご意見は保管してあり、毎年プログラムを組むときの参考にさせていただいておりますので、おや、と思われたプログラムについては毎年改善するようにしております。

吉井
海外合宿はどうですか。
私たちの時はロシアに行きましたが。

中川
来年度は検討中ですが、最近の海外情勢を踏まえると、行ける場所が狭まってきました。
昨今の情勢だとロシアもちょっと怖いかなと思っています。

もちろん、皆様の学びの場として適した訪問先というのは最低条件ですし、移動距離、移動時間の問題もありますので、
毎年の私どもの課題です。

吉井
なるほど。
私たちは集団行動していましたけど（笑）、あの人数を引率するのも大変ですよね。

中川
今後、受講される方へのメッセージをお願いいたします。

吉井
社内や座学では学べない実践的な声を体感するチャンスです。
学ぶチャンスを与えてもらったことに感謝して、見聞きしたことを素直に吸収していけばいいと思います。

中川
本日は貴重なお話をいただけました。
ありがとうございました。

吉井
こちらこそ、ありがとうございました。